O Gruppo Luppa Cursos Profissionalizantes valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados fornecidos ao acessar nossos serviços, incluindo nosso site, plataformas digitais, ambientes virtuais de aprendizagem e outros sistemas associados (em conjunto, a “Plataforma”).

Ao utilizar qualquer recurso do Gruppo Luppa, você concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, como:

• Ao preencher formulários em nosso site

• Ao realizar seu cadastro ou matrícula

• Ao acessar nossas plataformas e participar de atividades

• Durante interações por chat, e-mail ou WhatsApp

• Ao efetuar pagamentos

• Ao assistir aulas, realizar tarefas ou avaliações

1.1 Categorias de dados coletados

Dados de identificação e contato:
Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros.

Dados de navegação:
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada, cookies, etc.

Dados acadêmicos:
Curso escolhido, frequência, progresso, notas, certificados, etc.

Dados de terceiros:
Dados obtidos por parceiros para validação cadastral ou suporte técnico.

2. Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços educacionais: matrícula, emissão de certificados, suporte ao aluno, acesso à plataforma.

• Melhoria da experiência do usuário: análise de uso da plataforma, personalização de conteúdos.

• Suporte e atendimento: esclarecimento de dúvidas, ajuda técnica e envio de informações.

• Segurança: autenticação do usuário, prevenção a fraudes, proteção dos sistemas.

• Cumprimento legal: obrigações fiscais, educacionais e de regulação.

• Marketing e comunicação: envio de mensagens sobre cursos, promoções e conteúdos relevantes.

Você pode solicitar a exclusão ou suspensão dessas comunicações a qualquer momento, através dos nossos canais de atendimento.

3. Armazenamento e Compartilhamento de Dados

• Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou em outros países, desde que cumpram a legislação brasileira de proteção de dados.

• Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas, salvo quando a lei exigir sua conservação.

• Os dados podem ser compartilhados com:

  • Equipes internas do Gruppo Luppa

  • Fornecedores de tecnologia e serviços educacionais

  • Parceiros institucionais e educacionais

  • Autoridades legais, mediante solicitação oficial

  • Empresas em caso de fusão, aquisição ou reestruturação

Não compartilhamos dados para fins que contrariem a legislação vigente ou esta política.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nossa plataforma.

Tipos de cookies utilizados:

• Necessários: essenciais para funcionamento do site

• Analíticos: coletam dados estatísticos sobre o uso da plataforma

• Funcionais: armazenam preferências do usuário

• Publicidade: direcionam anúncios conforme seus interesses

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL em informações sensíveis

• Armazenamento seguro de registros

• Controle de acesso e monitoramento de sistemas

Você também é responsável por manter sua senha e dados em sigilo e se desconectar após o uso em locais públicos ou compartilhados.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você tem o direito de:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados

• Acessar seus dados pessoais

• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados

• Revogar o consentimento, quando aplicável

• Obter informações sobre compartilhamento de dados

• Opor-se ao tratamento em casos específicos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados no final desta política.

7. Exclusão de Dados

Caso o usuário solicite a exclusão dos seus dados, atenderemos sempre que possível, exceto quando houver obrigação legal para retenção (ex.: fins contábeis, fiscais ou acadêmicos).

8. Disposições Gerais

• Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. Em caso de mudanças significativas, você será notificado através de nossa plataforma ou por e-mail.

• A Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas específicas ao acessá-los.

• Caso qualquer cláusula desta Política seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

9. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Foro:
Fica eleito o foro da Comarca de Brasília – DF, salvo disposição legal em contrário, para dirimir quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade.